做生意誰都明白要服務好客戶，讓客戶滿意了我們的生意才會更好，做外貿這個行業的朋友有沒有仔細的想過我們的客戶到底是誰？每個外貿業務員都想提高自己的訂單，在外貿形勢日趨嚴峻的情況下，我們是不是應該靜下來想想我們的客戶到底是誰呢？
谷歌的客戶
每個外貿人都在或多或少的用著谷歌，至少我們的外貿網站都會通過谷歌被客戶發現，Google的收入中99%都來自于谷歌廣告收入，即用戶通過投放Google Adwords廣告來獲取流量和商業機會。從商業角度來說，投放廣告的商人就是Google的客戶，是這些商人養活了Google。
按道理說，谷歌應該滿足這些廣告主的利益，使其利益最大化，然而谷歌并沒有這么做，如果真的這么做了，也不會有今天的谷歌了。這也是被谷歌擊敗的搜索引擎們搞錯的一個重要地方，搜索引擎的真正客戶是用戶，是那些一分錢都沒出的主。
Youtube的客戶
同樣的情況，用Youtube做過推廣的朋友都知道，Youtube的廣告會在視頻開始前播放，但不同于國內諸多的視頻創業公司，觀看者可以選擇跳過視頻，這使得對廣告完全沒有興趣的人可以自由選擇，這樣的為用戶考慮，其實也是最好的解決的方法，我想廣告商也愿意自己的廣告投的更精準一些。
做外貿的客戶
做為外貿行業的從業者，我們有沒有仔細想過我們的客戶到底是誰呢？很多外貿的銷售還在和客人對砍價格，恨客戶沒眼光，居然會高價買同行那些質量不如自己的產品，我們的客戶真的就是這些在國外做供貨商的企業嗎？肯定不全是，我們真正的客戶群應該是這些國外distributor或者retailer的客戶們，他們才是我們真正的客戶！
如果你是一個做地毯的工廠，你真正的客戶是在國外用這些地毯的家庭，而不是經銷商，在外貿競爭激烈的今天，多花點精力放在真正的客戶身上，這些國外的經銷商只能追著你屁股拿貨了。
最后總結：客戶就是在使用你產品的人
找到end user 然后培育他們，之后要么做直銷要么做分銷，這樣的做法，前提是不是產品得具有品牌或特殊的一些標識？
開始覺得華老師說的有些矛盾，現在越來越覺得有道理，消費者才是“真正的客戶”，只有讓他們滿意了，經銷商和零售商才會有銷量，這樣才能和我們廠家建立起長期穩定的合作關系，就像我們經常對老外講的：your client is our client.
華先生的文章真是好文！現在每天都過來看了！
國內很多人目光短淺 只顧眼前利益 不注重用戶體驗 難成大事！
呵呵，不錯寫的。學習了哈。。。。非常感謝！
youtube 里面這段話是？？？ “這使得對興趣完全沒有興趣的人可以自由選擇”？？？
你經常給我指錯，感激流淚
這張插圖挺有意識的。。。O(∩_∩)O
消費者才是真正的客戶.
終端消費者才是我們最需要關心的.我們的外面企業還是外面推廣公司都需要把產品做好.給用戶最好的體驗.
值得細點分析。。。
很好的文章！中國線上市場和線下一樣，講的是渠道，消費者也習慣于被動接受信息，所以軟件裝機量才是王道，所以優酷才敢有那種強制性廣告，而西方市場講選擇和個性化，商家是不敢在易用性和自定義上得罪用戶的。
搜索引擎的重要性不言而喻，一個外貿企業必須有一個靠譜的網站在搜索引擎由良好的排名，畢竟，搜索就意味著需求，需求，你懂的。搜索網絡營銷最性價比的廣告投入還是需要積極的進行資金規劃與人員規劃。其他的廣告方式可以根據公司的發展經營情況進行投入。
華老師的文筆真的不錯，文章的結構，形容詞，副詞用的都不錯，闡述的也好。
額。謝謝夸獎
方向對了，就成功了一半，找到了客戶也就成功了1半，剩下的一半的一半就是如何去研究客戶了。
這個圖片挺有意思的，是不是說我們的真正的客戶隱藏在臉譜后面呢？